Política de envío
Pampi Lo · Pañales de tela
De nuestras manos a las tuyas
En Pampi Lo entendemos que cada pedido es parte de una decisión importante. Por eso, cuidamos el proceso completo, desde la preparación hasta la entrega, buscando un equilibrio entre eficiencia, cumplimiento y atención en los detalles.
Preparación de tu pedido
Cada pedido es preparado de forma individual, considerando una revisión previa para asegurar que el producto llegue en óptimas condiciones.
El tiempo de preparación para entregarlo al operador logístico es de hasta 48 horas hábiles desde la validación de la orden. Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas a partir del siguiente día hábil.
Cobertura de despachos
Realizamos envíos a domicilio en las 16 regiones de Chile continental. No realizamos despachos a Isla de Pascua, Isla Juan Fernández u otras islas remotas, ya que requieren transporte aéreo/marítimo y no forman parte de la cobertura estándar del operador logístico.
Si tu dirección corresponde a una zona aislada o de difícil acceso (algunos ejemplos: Putre, Cuya, Visviri, Codepa, Pisagua, Camiña, Colchane, Colbún, Ralco, Tortel, San Gregorio, Timaukel, otros), nos pondremos en contacto contigo después de tu compra para gestionar el reembolso correspondiente, ya que estas zonas no están cubiertas por la tarifa estándar de nuestro operador logístico.
Zonas y tarifas de envío
El costo de despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según tu región y el monto de tu pedido.
Envío gratis
En compras sobre $44.990, desde la región de Atacama hasta la región de Los Lagos. (Excluye las zonas mencionadas en la sección anterior "Cobertura de despachos").
Tarifa preferencial
En compras sobre $44.990 para las regiones de Antofagasta, Tarapacá, Arica y Parinacota, Aysén, y Magallanes y Antártica Chilena. (Excluye las zonas mencionadas en la sección anterior "Cobertura de despachos").
Bajo el monto mínimo
Se aplica la tarifa estándar de nuestro operador logístico, calculada según tu comuna y el peso/tamaño del pedido.
Tiempos de entrega
Una vez entregado el pedido al operador logístico, los tiempos estimados de despacho son:
Región Metropolitana
Entre 2 y 3 días hábiles.
Regiones
Entre 2 y 15 días hábiles según zona.
Estos plazos son referenciales y pueden variar según la ubicación y condiciones logísticas.
Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
Entrega del pedido
Los envíos se realizan exclusivamente a domicilio. Es importante que la dirección ingresada sea correcta y que exista una persona disponible para recibir el pedido.
En caso de que no se logre concretar la entrega, el operador logístico realizará un nuevo intento o gestionará el envío según sus propias condiciones de servicio.
Retrasos o incidencias
Si bien trabajamos con operadores logísticos que cumplen estándares de servicio, pueden presentarse retrasos por razones externas.
En estos casos, Pampi Lo realizará el seguimiento correspondiente y acompañará la gestión con el operador para facilitar la correcta entrega del pedido.
Compromiso con el envío
Buscamos que cada envío sea coherente con el tipo de producto que ofrecemos, utilizando soluciones de empaque que equilibren protección y un uso responsable de materiales.